ប៉ាង បូភ័ក្រ្ត ការគ្រប់គ្រងគុណភាពសេវាកម្មឥណទានរបស់ធនាគារ អេស៊ីលីដា ភីអិលស៊ី - Phnom Penh 2009 - 89 p. Dewey Class. No.: 338.04